Эгер учуңуз кечигип же жокко чыгарылса, эмнени күтөөрүңүздү билиңиз

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2024-02-08 14:17

Бул макалада

Саякатты катуу кармаган же жокко чыгарылган рейске караганда тезирээк бузат – жана ар бир саякатчы акыркы мүнөттө башка жай табуу аракети абсолюттук оору экенин билет.

Аэропорттогу стресстен качуунун эң жакшы жолубу? Жүргүнчүлөрдүн укуктарын алдын ала билүү. Бирок тармак жөнгө салынбагандыктан, бул укуктар авиакомпаниядан авиакомпанияга чейин өзгөрүшү мүмкүн жана рейсти брондогондо ташуу келишимдери көңүлгө алынбайт. Биз АКШнын беш ири авиакомпаниясынын саясаттарын жокко чыгаруу, кечигүүлөр жана тейлөө үзгүлтүктөрү боюнча саясаттарын карап чыктык.

Кечигүүлөрдүн жана жокко чыгаруулардын жалпысынан эки категориясы бар: авиакомпаниядан келип чыккандар жана көзөмөлдөнбөгөн окуялардан (форс-мажор) келип чыккандар. Аба каттамдары үчүн форс-мажордук жагдайларга аба ырайынын шарттары, жумушчу күчүнүн жетишсиздиги/иш таштоосу жана коомдук саламаттыкты сактоо боюнча өзгөчө кырдаалдар кирет. Адатта, авиакомпаниялар форс-мажордук графигинин өзгөрүшү үчүн жоопкерчиликтен баш тартышат, бирок бул сөзсүз түрдө компенсация ала албайсыз дегенди билдирбейт.

Эгер сиздин рейсиңиз авиакомпания тарабынан жокко чыгарылса жана сиз сапарыңызды жокко чыгарууну чечсеңиз, ал авиакомпания сизге Транспорт департаментинин эрежелерине ылайык пайдаланылбаган жол кире, баштык жыйымдар жана сатылып алынган кошумчалар үчүн ваучер эмес, кайтарып берүүнү сунуш кылышы керек.. Бул саясат башкаларды да камтыйт.кайтарылуучу тарифтер, бирок авиакомпаниядан төлөмдү кайтаруу - бул башка окуя. Эгер авиакомпания сиздин төлөмүңүздү кайтаруудан баш тартса, сиз Транспорт департаментине доо арыз менен кайрылсаңыз болот. Кечигүүлөр болгон учурда, авиакомпания компенсация сунушташы үчүн федералдык эреже жок.

American Airlines

Кошумча рейсти өткөрүп жибере турган кечигип калса, American Airlines сизди ошол эле билет классындагы кийинки жеткиликтүү рейске кайра брондойт. Ушул эле саясат токтотулган каттамдарга карата колдонулат; бирок, кошумча каттамдар жок болсо же ал макулдашуулардан баш тартсаңыз, алар билеттин калган баасын жана кошумча төлөмдөрдү кайтарып беришет.

Бирок Американын ташуу шарттарында алар авиакомпаниянын өзү чыгарган билеттерди гана кайтарып берери айтылат. Андыктан үчүнчү тараптын ээлөө сайты аркылуу сатып алсаңыз, Америкадан төлөмдү кайтаруу кыйын болушу мүмкүн.

Кечиктирилген каттамдар менен, эгер жаңы рейсиңиз саат 23:59га чейин учпаса. жергиликтүү убакыт боюнча пландаштырылган келүү күнү жана кечигүү авиакомпаниянын күнөөсү болсо, америкалык сизге мейманканадан орун ээлеп коет же бекитилген туруунун баасын төлөйт.

JetBlue

Эгер JetBlue рейсиңизди жокко чыгарса, сиз бара турган жерге башка JetBlue рейси менен бара аласыз, саякат кредитин кабыл алсаңыз же калган жол кире акысын кайтарып алсаңыз болот. Ошондой эле сиз JetBlue менен түздөн-түз байланышып, жокко чыгарылган учурда чыгуучу же кайра кайтып келүүчү рейсиңизди өзгөртө аласыз.

Графиктин өзгөртүүлөрү үчүн (анын ичинде кечигүүлөрдү камтыган) параметрлериңиз өзгөртүүнүн түрүнө жараша өзгөрөт. Эгерде кетүү убактысы азыраак таасир этсебир сааттан кийин, төлөмдөн баш тартууга жарамдуу гана каттамдарды алымсыз өзгөртүүгө же жокко чыгарууга болот. Эгерде расписание бир сааттан ашык, бирок эки сааттан азыраак өзгөрсө, сиз башка JetBlue рейси менен эч кандай кошумча акы төлөбөстөн бир күн мурун, учуу күнү же андан кийинки күнү саякаттасаңыз болот. Ошондой эле жокко чыгарып, саякат насыясын ала аласыз.

Эки саатка же андан ашык убакытка өзгөртүүлөр менен, аба каттамыңызды акысыз өзгөртө аласыз, саякат кредитин жокко чыгара аласыз же төлөмдү кайтаруу үчүн жокко чыгара аласыз. Эгер рейс тынымсыздан туташууга өзгөртүлсө, сизде да ушундай жолдор бар.

JetBlue ошондой эле кээ бир токтотулган каттамдар жана үч саат же андан ашык кечигүүлөр үчүн кошумча компенсация сунуштайт. Эгер рейсиңиз учуп кеткенден кийин төрт сааттын ичинде жокко чыгарылса жана авиакомпаниянын күнөөсү болсо жана бир сааттын ичинде башка рейс жок болсо, сиз JetBlue компаниясынан 50 долларлык саякат кредитин аласыз, электрондук почтаңызга жөнөтүлөт. Эгерде рейс пландаштырылган учуудан кийин жокко чыгарылса, кредит 100 долларды түзөт. Кечигүүлөр үчүн насыялар 50 доллардан башталып, рейсиңиз алты саат же андан көп кечигип калса, 200 долларга чейин жетет.

Delta Air Lines

Delta эки сааттан ашык кечиктирилген же жокко чыгарылган учурда жүргүнчүнүн талабы боюнча альтернативдүү рейсти сунуштайт. Эгерде альтернативдик рейс төмөнкү тарифтик класста орунга ээ болсо, сиз тарифтин айырмасын кайтарып алууга укуктуусуз. Кийинки жеткиликтүү рейсте жогорку тариф классындагы орундар гана болсо, Delta башка жүргүнчүлөрдү жаңыртуу укугун өзүнө калтырса, ошол орунда учсаңыз болот.

Delta башка жол менен саякаттоо мүмкүнчүлүгүн сунуштайтташуучу же жердеги ташуу менен, бирок бул опция авиакомпаниянын кароосунда, демек дарбаза агенти бул өтүнүчтү четке кагышы мүмкүн.

Эгер сизде төрт сааттан ашык учуу үзгүлтүккө учураса, авиакомпания бир нече ыңгайлуулуктарды сунуштайт. Эгерде сиздин кечиккен мезгилиңиз саат 10дон баштап. Эртең мененки саат 6га чейин жана бош орун бар болсо, Delta мейманканада түнүү жана аэропортко чейин транспорт үчүн төлөйт же 100 долларга чейин саякат ваучерин сунуштайт. Алар ошондой эле, эгер сиздин рейсиңиз башка жакка бурулса, кээ бир эскертүүлөр менен бара турган аэропортко жер үстүндөгү транспортту уюштурат. Акыркы көздөгөн жер дагы, аэропорттун багыты дагы Delta компаниясынын ташуу келишиминде камтылган 29 аэропорттун тизмесинде болушу керек.

Southwest Airlines

Жокко чыгарылган же кармалып калган каттамдар үчүн Түштүк-Батыш жүргүнчүнүн өтүнүчү боюнча сизди кийинки жеткиликтүү рейске коёт, тарифтин пайдаланылбаган бөлүгүн кайтарып берет же эквиваленттүү кредитти сунуштайт.

United Airlines

Кечигүү, жокко чыгаруу же графиги 30 мүнөттөн ашык өзгөргөн учурда, Юнайтед сизди кийинки жеткиликтүү рейске жайгаштырууну, башка авиакомпаниядан билетти брондоп коюуну же талап кылынса, төлөмдү кайтарып берүүнү сунуштайт.. Юнайтед сизди көздөгөн жериңизге жер үстүндөгү транспортту да уюштурушу мүмкүн.

Саат 22:00гө чейин төрт сааттан ашык кечигип жатсаңыз. 6га чейин United Airlines жатакана сунуштайт. Эгерде жатакана жок болсо, сиз бөлмөнүн эквиваленттүү баасы үчүн саякат сертификатын сурасаңыз болот. Бирок, бул эреже боюнча кээ бир эскертүүлөр бар. Кечиктирүү келишимде Юнайтед тарабынан аныкталган тартипсиз операциялардан улам келип чыгышы керекташуучу, ал эми жөнөгөн шаары жүргүнчүнүн келип чыгыш жери же жашаган шаары болбошу керек. Түпнуска рейс түпнуска сыяктуу бир шаар тобунда башка аэропортко бурулса (мисалы, Чикаго аймагындагы аэропорттор), жатакана берилбейт.

Бирок, эгер рейсиңиз АКШда болбосо жана кечигүү же жокко чыгаруу жергиликтүү же эл аралык мыйзамдарга байланыштуу болсо, жогорудагы саясат сизге камтылбайт.

Көп берилүүчү суроолор

• Менин аба каттамым жокко чыгарылганда төлөмдү толугу менен кайтарып алсам болобу?

  Төлөмдү кайтарууга укугуңуз бар, бирок ал калган жол кире жана кошумча жыйымдар/кошумчалар үчүн гана. Салыктар жана милдеттүү төлөмдөр кайтарылбайт.

• Эгер менин рейсим жокко чыгарылса эмне болот?

  Эгер рейсиңиз жокко чыгарылса, АКШнын авиакомпаниялары адатта сизге кийинки рейске орун сунуштайт же пайдаланылбаган тарифти кайтарып беришет.

• Мен компенсация алганга чейин рейс канчага кармалышы мүмкүн?

  Баардык авиакомпаниялар кечигүүлөр үчүн компенсация сунуштабайт, бирок алар үчүн аба каттамдары графиктен үч сааттан ашык кечикиши керек. Компенсация көбүнчө саякат кредити болуп саналат.

• Жокко чыгарылган учурда, авиакомпания мени башка оператор менен брондойбу?

  Милдеттүү эмес. Кээ бир авиакомпаниялар мындай опцияны сунуштаса да, акыры башка оператор менен альтернативдик каттамдарды ээлеп коюу оператордун каалоосу.